Meedenken en meedoen
Uw mening telt
Uw mening als huurder is van belang voor TBV Wonen, u bent tenslotte onze klant. Wij horen graag wat u vindt van ons beleid, uw woning en woonomgeving en over de service van TBV Wonen. Waar bent u tevreden over en wat kan er beter? Naast een huurderstevredenheidsonderzoek wat we jaarlijks willen uitvoeren hebben we ook een aantal formele overlegvormen.
Meepraten voor iedereen
Omdat we het erg belangrijk vinden om goed naar ons klant -dus u als huurder- te luisteren, hebben we verschillende manieren waarop we in contact komen met huurders. Dit doen we altijd op een open en duidelijke manier. De afdeling Woonservice staat altijd open voor suggesties van huurders hoe iets beter kan. We merken dat met name de jongeren binnen onze doelgroep moeilijker te bereiken zijn via huurderscommissies. Daarom gebruiken we ook social media zoals Twitter en Facebook en zetten we digitale panels in om ook deze belangrijke groep te bereiken.