Veelgestelde vragen

U kunt dan bellen met de reparatielijn telefoonnummer (013) 594 05 55 en wij komen het probleem zo snel mogelijk voor u oplossen. Wel zijn hieraan kosten verbonden. De vakman van TBV Wonen vraagt altijd even naar uw legitimatiebewijs. Daarna gaan we zo snel mogelijk voor u aan de slag (’s avonds en in het weekeinde wordt een dubbel tarief gehanteerd).

Een spoedeisende reparatie meldt u via onze reparatielijn telefoonnummer (013) 594 05 55 of 24 uur per dag via deze website.

U kunt hiervoor helaas geen aanvraag indienen. Om organisatorische redenen voeren wij de werkzaamheden per complex uit en niet voor iedere woning apart.

In principe schilderen wij al onze woningen om de zes jaar opnieuw. Dit is ons streven maar dit lukt niet altijd bij alle woningen. Sommige woningen zijn eerder aan de beurt omdat het echt nodig is. Dit betekent dat soms andere woningen wat langer moeten wachten. Verder schilderen wij het kozijn bij als op verzoek van de bewoner het glas is vervangen, houtrotreparaties zijn uitgevoerd of houtwerk is beschadigd of beklad

Los van reparaties, hebben we een planning voor woningen die meer onderhoud nodig hebben. In het onderhoudsplan vindt u terug of we bij u aan de slag gaan en wanneer ongeveer.

Bij sommige woningen is een voorschot op het eigen waterverbruik inderdaad onderdeel van de maandelijkse huur. Hiervoor ontvangt u eens per jaar een eindafrekening van TBV Wonen. Daarnaast betaalt u direct aan Brabant Water een bedrag voor de zuiveringsheffing (het zuiveren van water voordat het uit de kraan komt). Dit is een heffing die direct door Brabant Water aan u doorberekend wordt en heeft dus niets te maken met uw waterverbruik.

U kunt de huur dan via een overboeking overmaken of met een pinbetaling in onze woonwinkel betalen.

Als u uw bank of TBV Wonen opdracht heeft gegeven voor een automatische incasso, wordt deze op de eerste dag van de maand afgeschreven. Als deze datum in het weekend valt dan wordt de huur de eerste werkdag na de eerste van de maand afgeschreven.

Als u getrouwd bent of geregistreerd partnerschap bent aan gegaan, dan wordt uw partner automatisch van rechtswege medehuurder. Is dit niet het geval, in Samen wonen, samen huren, leest u hier alles over.

U moet de huur altijd schriftelijk opzeggen. Dit kan door ons een brief te sturen of gebruik te maken van het huuropzeggingsformulier. Wij ontvangen graag ook een kopie van de overlijdensakte bij de opzegging.

U moet de huur altijd schriftelijk opzeggen. Dit kan door ons een brief te sturen of gebruik te maken van het huuropzeggingsformulier. Vergeet niet de brief indien van toepassing, ook door uw partner of medehuurder te laten ondertekenen.

EPA staat voor Energie Prestatie Advies. Dit is een advies op maat voor uw woning waarin precies beschreven staat waar in uw woning energie kan worden bespaard en hoeveel dit kost. Ook comfort- en gezondheidsverbeteringen maken deel uit van dit advies.

Het energieprestatiecertificaat is de officiële naam voor het energielabel voor woningen en geeft naast het gekleurde plaatje (label = letter; A tot en met G) ook een aantal aanbevelingen voor het verbeteren van de energetische kwaliteit van uw woning. In feite is het energielabel dus een onderdeel van het energieprestatiecertificaat. Ze betekenen allebei hetzelfde, maar het energieprestatiecertificaat is de officiële naam voor het document: dit staat daarom ook bovenaan vermeld.

Natuurlijk heeft u zelf ook invloed op uw energierekening en kunt u uw steentje bijdragen aan een beter milieu. Alleen technische aanpassingen zijn hiervoor niet voldoende. Met weinig moeite en kleine veranderingen in uw gedrag kunt u ook al energie besparen. Denk bijvoorbeeld aan het gebruik van spaarlampen, het uitschakelen van elektronische apparaten of het uitzetten van de verwarming als u het huis uitgaat. Op de website www.energielastenverlager.nl vindt u veel informatie over wat u zelf kunt doen aan energiebesparing.

De Tilburgse woningcorporaties zijn momenteel aan het onderzoeken welke besparende maatregelen voor welke woningen het meest geschikt zijn. De woningcorporaties moeten voor grootschalige maatregelen altijd toestemming hebben van de huurder. Daarom zullen we de kosten van de maatregelen ook in overleg met de huurder bepalen. De woningcorporatie kan de kosten niet alleen betalen, maar wil wel dat de huurder er netto op vooruit gaat. Wij zijn bezig om te kijken wat voor constructies we hiervoor kunnen bedenken (huurverhoging, huurder deel laten betalen van de maatregelen, enz.).

Dit kan een medewerker van TBV Wonen voor u opzoeken in de database.

Met het energielabel kunt u snel en makkelijk zien of u bij een woning op een hoge of een lage energierekening moet rekenen. Met de verwachte stijging van de energiekosten in de komende jaren kan dit voor u belangrijk zijn om te weten. Bovendien is een energiezuinig huis minder belastend voor het milieu en stoot u bij de verwarming van uw huis minder CO2 uit. Het energielabel zal in de toekomst ook vermeld gaan worden bij advertenties voor beschikbare huurwoningen. U kunt hierop letten bij de keuze voor een nieuwe huurwoning.

Ja, die voorzieningen kennen we in de meeste gevallen niet en mogen we niet meewaarderen.

Nee.

Ja, volledig tot het moment van overdracht van de woning bij de notaris.

Wij werken met een modelovereenkomst van de NVM.

Bij de meeste van onze woningen is er sprake van eigen grond en bij een aantal is er sprake van erfpacht. Wilt u weten hoe dit bij uw woning is, neem dan contact met ons op per e-mail of via telefoonnummer (013) 594 05 94.

Ja, voor zover het gaat om de standaard, niet zelf aangebrachte, voorzieningen.

Nee, bij verkoop aan de zittende huurder vindt er geen bouwtechnische keuring plaats.

Nee.