Veelgestelde vragen

inloggen

< Terug naar alle onderwerpen
Ik ben mijn wachtwoord kwijt
U kunt zelf gemakkelijk een nieuw wachtwoord aanvragen. Dit doet u door naar Mijn TBV Wonen te gaan en te klikken op de link "uw wachtwoord vergeten". Vervolgens vult u het bij ons bekende e-mailadres in. U krijgt nu automatisch een e-mail toegezonden waarmee u een nieuw wachtwoord aan kunt maken.
Ik ben mijn inloggegevens kwijt
U kunt zelf een nieuw wachtwoord aanvragen. Via de link die naar uw e-mailadres gestuurd wordt, kunt u een nieuw wachtwoord kiezen. Uw e-mailadres is uw gebruikersnaam.
Ik kan niet inloggen
Heeft u een brief ontvangen met Inloggegevens? Met deze gegevens kunt u voor de eerste keer inloggen. U geeft dan uw e-mailadres op en kiest een zelf gekozen wachtwoord.
Ik heb geen inloggegevens ontvangen
Brief kwijt? Of geen inloggegevens ontvangen? Neem dan contact op via mijn.tbvwonen.nl of bel onze klantenservice (013) 594 05 94. Wij helpen u graag verder.
Ik heb iets gewijzigd, maar zie dit niet terug in mijn huurdersportaal?
Het kan zijn dan het even duurt voordat u iets terug ziet. Soms moeten wijzigingen eerst bij ons verwerkt worden. Zoals een betaling of een aanvraag voor medehuurderschap.
Ik kan niet inloggen met Facebook/Twitter/Google+
Heeft u uw account wel geactiveerd met de gegevens uit de brief? Alleen dan kunt u daarna inloggen met social media. Let ook goed op hoofdletters en kleine letters.
Word ik niet gespamd door TBV Wonen dadelijk?
Nee, wij gebruiken het huurdersportaal niet voor spam of andere reclame. Mijn TBV Wonen is alleen een dienst die wij u aanbieden om u 24/7 klantenservice te kunnen beiden.
Ik krijg een foutmelding
Geef dit even door bij ons zodat wij onze website kunnen blijven verbeteren; e-mail mijn@tbvwonen.nl of bel (013) 594 05 94.
Ik heb geen pc/internet

Mijn TBV Wonen is een dienst. U hoeft hier geen gebruik van te maken. Wij blijven telefonisch bereikbaar.  Als u dit wel wilt dan kunt u in de ochtenden gebruik maken van de pc in de woonwinkel of bij vrienden/familie buren

.

Kan iemand anders voor mij inloggen?
Dit kan alleen wanneer u zelf uw inloggegevens deelt met een andere persoon. Ben daar voorzichtig mee want in Mijn TBV Wonen staan veel van uw persoonlijke en vertrouwelijke gegevens!
Hoe kan ik mijn account opzeggen
U kunt uw account opzeggen. U bepaalt zelf of u wel of niet inlogt en gebruik maakt van deze service. Als u uw huur opzegt, vervalt het account automatisch.
Krijg ik mijn brieven voortaan alleen digitaal?
Nee alleen wanneer u daar specifiek voor kiest via het portaal (bij mijn gegevens). Brieven over door u gemelde of veroorzaakte overlast ontvangt u vooralsnog per post ook wanneer u kiest om wel digitaal uw post van ons te ontvangen.
Is Mijn TBV Wonen veilig te gebruiken?
Ja, Mijn TBV Wonen is veilig te gebruiken. Het is uitgebreid getest op de beveiliging.
Kan ik mijn TBV Wonen ook op mobiel/tablet gebruiken?
Ja dit is mogelijk. En heel makkelijk en snel!
Ik zie iets dat beter kan op Mijn TBV Wonen
Heel fijn, dit kunt u melden via Mijn TBV Wonen bij contact.
Krijg ik een e-mail als er post klaar staat in mijn digitale postbus?
Nee nog niet. Het is wel de bedoeling dit in de toekomst wel mogelijk te maken.
Ik wil mijn gebruikersnaam wijzigen. Hoe doe ik dat?
Als u ingelogd bent kunt u rechtsboven bij uw naam het trekvenster openen. Daar staat de optie: gebruikersnaam wijzigen in.
Ik wil mijn wachtwoord wijzigen. Hoe doe ik dat?
Wanneer u ingelogd bent kunt u rechtsboven bij uw naam het trekvenster openen. Daar staat de optie: wachtwoord wijzigen
Is Mijn TBV Wonen gratis?
Ja, wij hebben de online klantenservice ontwikkeld om u nog beter van dienst te zijn.
Hoe zit het met mijn privacy als ik gebruik maak van Mijn TBV Wonen?
We besteden veel zorg aan het beschermen van uw persoonsgegevens. Bij het verwerken van gegevens waarborgen en respecteren we uiteraard uw privacy
Mag ik de inlogggegevens opvragen van Mijn TBV Wonen?
U kunt de inloggegevens voor Mijn TBV Wonen opvragen als u huurder bent. Als u medebewoner bent, kunt u geen inloggegevens aanvragen.