Mijn sleutel is afgebroken in mijn slot. Wat moet ik doen?

Algemeen

Neem contact met ons op via 013-5940555, dan komen wij het slot maken. De kosten hiervoor betaal je zelf.

Alles over Sleutels en tags

Gerelateerde vragen

Ik heb mezelf buitengesloten. Wat moet ik doen?
Je huissleutels kwijt of heb jij jezelf buitengesloten? Dat is erg vervelend, maar het kan gebeuren. Wij helpen je graag om weer binnen te komen. Houd er wel rekening mee dat het soms even kan duren voordat we bij je zijn en dat hier kosten aan verbonden zijn.

Je kunt hiervoor dag en nacht contact opnemen met onze reparatielijn via
013-5940555.

Belangrijk om te weten
TBV Wonen bewaart geen reservesleutels van onze woningen.
We openen de deur alleen voor jou als hoofdbewoner en je moet daarbij een geldig legitimatiebewijs laten zien.
Wil je dat liever niet of komt het niet uit? Dan kun je altijd zelf een erkende slotenmaker inschakelen.

Kosten
- Tijdens kantoortijden: € 75,-
- Buiten kantoortijden: We schakelen een externe monteur (slotenmaker) in. De kosten hiervan verschillen en worden vooraf met je gedeeld. De monteur vraagt je om vooraf te betalen via een Tikkie.
Dat wil je natuurlijk liever voorkomen. Met deze tips verklein je de kans op buitensluiting:
- Controleer voor vertrek altijd of je je huissleutel bij je hebt.
- Geef een of meerdere reservesleutels aan buren, familie of vrienden die je vertrouwt.
- Laat geen sleutel aan de binnenkant van het slot zitten.
  Hierdoor werkt een reservesleutel niet en kunnen de kosten voor het openen van de deur hoger worden.
Ik huur een woning van jullie. Deze wordt gesloopt. Krijg ik nu voorrang?
Als wij je woning slopen dan heb je als huurder recht op voorrang op de woningmarkt. Je krijgt dus voorrang op andere woningzoekenden om vervangende woonruimte te vinden. Daarbij helpen wij je ook als dat nodig is. Hiervoor moet je ingeschreven staan bij woninginzicht.nl

In een sociaal plan dat wij - in overleg met de bewoners - schrijven staat:
- hoe die voorrang in zijn werk gaat;
- vanaf wanneer je die voorrang krijgt;
- of je kunt terugkeren naar (eventuele) nieuwbouw.
Meestal duurt sloop/nieuwbouw vele jaren. Je krijgt ruim de tijd om te verhuizen.
Kan ik sleutels of tags bij laten maken?
Niet gecertificeerde sleutels kun je zelf laten bijmaken bij de slotenmaker. Gecertificeerde sleutels kun je bij ons bestellen. Neem hiervoor contact op met de complexbeheerder of de reparatielijn via 013-5940555.

Tags kan je hieronder makkelijk en snel bestellen. De kosten voor de sleutel(s) en/of tag(s) berekenen we aan je door.